Гигантите за онлајн патување се фокусираат на социјалните мрежи, мобилните мрежи и лојалноста

Маркетинг трошоците на гигантите за онлајн патувања продолжија да растат во вториот квартал, иако постојат знаци дека диверзификацијата во трошоците се сфаќа сериозно.

Инвестициите во продажба и маркетинг на компании како Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group и Trip.com Group се зголемија во вториот квартал од година во година. Огромните маркетинг трошоци, вкупно 4,6 милијарди долари во вториот квартал во споредба со 4,2 милијарди долари од година во година, служат како мерка за жестоката конкуренција на пазарот и за тоа до каде се онлајн туристичките агенции продолжуваат да одат за да ги туркаат потрошувачите во инката на врвот.

Airbnb потроши 573 милиони долари за продажба и маркетинг, што претставува околу 21% од приходите и зголемување во однос на 486 милиони долари во вториот квартал од 2023 година. За време на кварталниот повик за приходите, главната финансиска директорка Ели Мерц зборуваше за постепено зголемување на маркетингот на перформанси и рече дека компанијата одржува „екстремно висока ефикасност“.

Платформата за сместување, исто така, изјави дека очекува зголемувањето на трошоците за маркетинг да го надмине зголемувањето на приходите во третиот квартал, бидејќи се стреми да се прошири во нови земји, вклучувајќи ги Колумбија, Перу, Аргентина и Чиле.

Во меѓувреме, „Booking Holdings“ објави вкупни трошоци за маркетинг во вториот квартал од 1,9 милијарди долари, што е малку повеќе од пред една година во однос на 1,8 милијарди долари и претставува 32% од приходите. Претседателот и извршен директор Глен Фогел ја истакна својата стратегија за маркетинг на социјалните медиуми како една област каде што компанијата ги зголемува трошоците.

Фогел, исто така, се осврна на зголемувањето на бројот на активни патници и рече дека бројот на повторливи патници расте со уште побрзо темпо за резервации.

„Во однос на однесувањето при директно резервација, со задоволство гледаме дека каналот за директно резервација продолжува да расте побрзо од ноќевањата во собите стекнати преку платени маркетинг канали“, рече тој.

Во Expedia Group, трошоците за маркетинг се зголемија за 14% на 1,8 милијарди долари во вториот квартал, што претставува нешто повеќе од 50% од приходите на компанијата, во споредба со 47% во вториот квартал од 2023 година. Главниот финансиски директор Џули Вејлен објасни дека минатата година ги намалиле трошоците за маркетинг, бидејќи ја финализирале работата на својот технолошки стек и ја лансирале програмата за лојалност One Key. Компанијата соопшти дека овој потег го погодил Vrbo, што значел „планирано зголемување на трошоците за маркетинг“ на брендот и на меѓународните пазари оваа година.

На повик за заработка, извршната директорка Аријана Горин изјави дека компанијата „хируршки се справува со идентификувањето на двигателите на повторувачко однесување, покрај лојалноста и користењето на апликациите, без разлика дали станува збор за согорување на One Key Cash или усвојување производи овозможени со [вештачка интелигенција], како што се предвидувањата на цените“.

Таа додаде дека компанијата бара понатамошни можности за „рационализирање на трошоците за маркетинг“.

Групацијата Trip.com, исто така, ги зголеми своите трошоци за продажба и маркетинг во вториот квартал, при што OTA со седиште во Кина инвестираше 390 милиони долари, што е скок од 20% во однос на истиот период од претходната година. Бројката претставува околу 22% од приходите, а компанијата го припиша зголемувањето на зголемените активности за маркетинг промоција за „поттикнување на растот на бизнисот“, особено за нејзината меѓународна OTA.

Следејќи ја стратегијата на другите OTA, компанијата изјави дека продолжува „да се фокусира на нашата стратегија ориентирана кон мобилните услуги“. Додаде дека 65% од трансакциите на меѓународната OTA платформа доаѓаат од мобилната платформа, зголемувајќи се на 75% во Азија.

За време на состанокот за заработка, главната финансиска директорка Синди Ванг изјави дека обемот на трансакции од мобилниот канал „ќе ни помогне да имаме силна предност, особено во однос на трошоците за продажба [и] маркетинг на подолг рок“.